FAQ
Häufig gestellte Fragen
Qualität
Terra Felis ist das erste Nassfutter für Katzen, bei dem alle Inhaltsstoffe zu 100 % Lebensmittelqualität besitzen. Die Rezepte werden gemeinsam mit unseren Tierärzten entwickelt und in unserem eigenem Werk produziert. Mit Terra Felis bringen wir die Qualität der Katzennahrung wieder auf ein Niveau, das dem der Natur entspricht.
Unsere Terra Felis-Menüs enthalten bei einigen Varianten zwei unterschiedliche Proteinquellen, um die Ernährung deiner Katze vielfältiger zu gestalten. Die Verwendung von zwei Fleischsorten bietet verschiedene Vorteile, wie eine breitere Palette an Aminosäuren und eine erhöhte Geschmacksvielfalt. Einzige Ausnahme sind Katzen mit Futtermittelunverträglichkeiten oder -allergien. Hier ist es unerlässlich, dass sie langfristig ausschließlich mit einer einzigen Proteinquelle gefüttert werden.
Ja, alle Terra Felis-Menüs werden gemeinsam mit Metzgermeistern in unserem Werk in der Nähe von München entwickelt, kontrolliert und hergestellt.
Die meisten unserer Terra Felis-Menüs sind Alleinfuttermittel, das heißt, dass sie bedarfsdeckend für Katzen sind. Trotz der hochwertigen Rohstoffe und der schonenden Herstellungsverfahren können Vitamine verloren gehen, weswegen diese zusätzlich hinzugegeben werden.
Katzen sind nicht in der Lage, die Aminosäure Taurin im Rahmen ihres Stoffwechsels zu produzieren. Die stickstoffhaltige Aminosäure Taurin ist besonders wichtig für die Gesundheit der Augen und des Herzens der Katze. Ohne eine ausreichende Taurinzufuhr kann es zu Sehstörungen und möglicherweise sogar zur Erblindung kommen. Ein Taurinmangel kann auch lebensbedrohliche Herzprobleme auslösen.
Katzen sind im Gegensatz zu Hunden strikte Carnivoren. Sie benötigen einen besonders hohen Proteinanteil und müssen spezielle Aminosäuren über das Futter aufnehmen. Diese sogenannten essenziellen Aminosäuren heißen: Arginin, Taurin, Methionin und Cystin.
Futtermenge/Annahme/Kombinationen/Trockenfutter
Im Allgemeinen können gesunde Katzen problemlos zwei Proteinquellen in einer Mahlzeit zu sich nehmen. Dies ist in der Regel nur bei Katzen mit Unverträglichkeiten oder Allergien ein Problem. Hier ist es ratsam, sich an eine einzige Eiweißquelle zu halten. Letztlich entscheiden die Geschmacksvorlieben einer gesunden Katze darüber, ob sie einzelne oder kombinierte Eiweißquelle bevorzugt.
Auf jeder Dose ist eine empfohlene Menge angegeben. Diese ist jedoch immer nur als Empfehlung zu verstehen und kann selbstverständlich an den individuellen Stoffwechsel, Aktivitätsgrad und Lebensstil der Katze angepasst werden. So gibt es beispielsweise sehr aktive Katzen, die den ganzen Tag in Bewegung sind, aber auch Katzen, die es lieber ruhig angehen lassen – mit entsprechend großen Unterschieden im Energieverbrauch. Es ist grundsätzlich ratsam, nach einer Futterumstellung das Gewicht des Tieres regelmäßig zu kontrollieren. So kann schnell erkannt werden, ob die Katze mit der aktuellen Futtermenge ihr Gewicht hält oder beispielsweise auch eine gewünschte Gewichtsabnahme erfolgreich erreicht werden kann.
Die Futterumstellung sollte stets langsam und innerhalb eines Zeitraums von 7–10 Tagen erfolgen. Die Menge der neuen Futtersorte sollte zunächst in kleinen Portionen unter das bekannte Futter gemischt und täglich langsam gesteigert werden, bis die vorherige Sorte ausgeschlichen ist.
Gemüse liefert Ballaststoffe, Vitamine und Mineralstoffe, die zur Förderung einer gesunden Verdauung und zur allgemeinen Gesundheit beitragen können. Da Katzen sich jedoch hauptsächlich von Fleisch ernähren, reicht eine kleine Menge an Gemüse aus.
Nach dem Öffnen sollte die Dose im Kühlschrank aufbewahrt und mit einem Deckel abgedeckt werden. Die Dose sollte innerhalb von 4 Tagen verfüttert werden.
Ja, es gibt eine eigene Linie für Kitten. Bis zu einem Alter von 10–12 Monaten sollten junge Katzen mit Kittenfutter gefüttert werden. Für Kitten ist es wichtig, eine spezielle Ernährung zu erhalten, die ihr gesundes Wachstum und ihre Entwicklung unterstützt. Unsere Kitten-Linie bietet eine bedarfsdeckende Mahlzeit mit hochwertigen, tierischen Proteinen, wichtigen Nährstoffen und gesunden Ölen. Es wird empfohlen, die Fütterungsempfehlungen zu befolgen und das Futter entsprechend dem Alter und Gewicht des Kätzchens anzupassen.
Ältere Katzen können mit Terra Felis gefüttert werden, sofern sie nicht aus medizinischen Gründen (z. B. wegen der Nieren) auf eine spezielle Diät gesetzt wurden.
Als erstes sollten medizinische Ursachen wie z. B. Zahnprobleme oder organische Ursachen tierärztlich ausgeschlossen werden. Liegen keine medizinischen Probleme vor, kann das Futter lauwarm erwärmt werden. Dies erinnert die Katzen an die Körperwärme eines frisch gejagten Beutetiers und führt oftmals zu einer besseren Akzeptanz.
Bestellung, Transport und Lieferung
Die Innenseiten unserer Dosen sind mit einer Kunststoffschicht überzogen, so dass keine Schadstoffe in den Inhalt gelangen können. Aufgrund dieser Kunststoffbeschichtung ist es auch kein Problem mehr, wenn die Dosen Dellen bekommen.
Bei den von uns verwendeten Dosen handelt es sich nicht um Petfood-Dosen, wie es bei Hundefutter und Katzenfutter üblich ist, sondern um Lebensmitteldosen. Die Dosen, die normalerweise für Lebensmittel (Suppen, etc.) verwendet werden. Die Innenbeschichtung haben wir aufgrund des möglichen Eindringens von Schwermetallen aus der Dose als notwendig für die Garantie eines einwandfreien Produkts gesehen. Durch eine hochwertige Beschichtung können auch bei Beschädigung der Dose keine Schwermetalle abgegeben werden.
Wir können Ihnen bestätigen, dass in den von uns eingesetzten Lacken und Dichtungsmassen keine Phthalate (Weichmacher) verwendet werden.
Bisphenol A wird im Harz der Innenlacksysteme eingesetzt. Es gibt eine Verordnung (EG) Nr. 1895/2005 der Kommission vom 18. November 2005 über die Beschränkung der Verwendung bestimmter Epoxyderivate in Materialien und Gegenständen, die dazu bestimmt sind, mit Lebensmitteln in Berührung zu kommen.
Migrationshöchstwerte für BADGE und einige seiner Derivate: 9 mg / 6 dm.
Diese Werte werden bei unseren Produkten um ein Vielfaches unterschritten. Dafür haben wir für alle eingesetzten Lacke Gutachten erstellen lassen.
Außerdem bestätigen wir, dass die von uns eingesetzte wasserlösliche Falzdichtungsmasse den Anforderungen, die gemäß Art.3 Verordnung (EG) Nr. 1935/2004 und §30 sowie §31 Abs.1 des Lebensmittel- und Bedarfsgegenständegesetzes (LMBG) zu stellen sind, entspricht, wenn sie als Teil eines Bedarfsgegenstandes im Sinne des §5 Abs. 1 LMBG verwendet wird.
Sollten keine Öffnungen an der Dose festzustellen sein und das Futter riecht normal, können Sie den Inhalt bedenkenlos verfüttern.
Kundenkonto
Bei Einkauf im Terra Felis Onlineshop bekommen Sie automatisch für jeden vollen Kaufbetrag von 50 € einen Stern geschenkt und damit 50 Cent gutgeschrieben. Ab 10 gesammelten Sternen erhalten Sie automatisch einen Gutschein, den Sie bei einem Ihrer nächsten Einkäufe in unserem Shop einlösen können.
Wir stellen das Lastschriftverfahren für den Großteil unserer Kunden zur Verfügung. Manchmal müssen wir uns gegen Schnelligkeit und für Sicherheit entscheiden. Deshalb werden manche Zahlungen aus Sicherheitsgründen nicht per Lastschrift eingezogen. Im Hintergrund jeder Zahlung läuft ein automatisiertes Sicherheitsprogramm, das in Einzelfällen eine andere Zahlungsmethode als das Lastschriftverfahren festlegt. Die genaue Ursache dafür sehen wir leider nicht, aber nachfolgende Gründe können dafür eventuell in Frage kommen:
- Eingabefehler bei der Bankverbindung
- Negativer Eintrag